这些职场中的尴尬事 你遇到过没?

      因吐字不清,本是称呼对方“领导”对方却听成了“你老”,结果导致对方很闹火。急于和对方套近乎,频繁碰触对方的身体,这种带有侵犯式的沟通方式,把一个很好的合作项目破坏了。一边吃瓜子,一边给你打电话;无论什么时候只要见到你不管你忙不忙,和你一顿聊还不让你离开。

      以上这些职场中的尴尬事,你遇到过没?你有啥感受?职场心理专家周永梅认为,人际沟通中的高情商体现在人际交往中诸多细节中,不要以为你所知道的、看到的、想到的就一定是正确的,只有跳出自我的小世界,才可以帮助你更好地观察和认识自己。

      故事一:称呼对方“领导”,对方听成了“你老”心情不悦

      李先生是沈阳一家事业单位的部门主任,在这个职位上工作了15年。15年迎来送往,阅人无数,被单位称为“沟通神枪手”。可是,一周前却发生了这么一件事儿,让单位领导和上级领导很不悦。

      一周前,李主任上级主管部门的领导要来检查工作。单位领导很重视这次上级检查,安排李主任负责“迎来送往”等方方面面。在两天的接待过程中,李主任很细心,仔细观察上级领导的身体微语言,惟恐哪个环节出现岔头。

      “领导,您觉得怎样?”“领导,您看还有什么需要改进的地方”……每次说话前,李主任为了表示尊重,都加上了“领导”的称呼。检查结束了,李主任送别上级领导,谦卑地说:“领导,希望您有机会再来我们这。”上级领导突然不悦,说了句“以后直接叫我名字就行了,不用这么客套。”

       李主任觉得很意外,第二天单位一把领导说:“上级领导才50多岁,你咋总管人家叫‘你老’啊,弄得人家有多老似的。”

      这时,李主任才恍然大悟。
      心理解析:周永梅说,李主任因为过于重视这次接待,想在领导面前留个好印象,越是想讨好越是说不好,这是由内心的紧张、焦虑造成的。对于称呼来说,年轻人希望对方觉得自己成熟一些;而50岁以上的人,尤其是领导希望别人觉得自己精力充沛、“年轻有为”。李主任在人际沟通中优点是:能换位思考,替别人着想。弱点是:过度关注别人的感受,较多迎合,易失去自我,给人造成虚假、客套的感觉。建议他在人际沟通中适度就行,要相信自己的能力。

      故事二:优秀销售员频繁碰触客户身体,一个合作机会碰没了
      今年30岁的高先生在沈阳一家IT企业做市场销售,通过朋友介绍认识了一个高端客户。对方是一家公司的副总经理刘先生。刘先生初见高先生对他印象不错,认真地听他讲话。

      小高一看有希望,兴奋起来,双手激动地挥舞起来,先是谈到自己曾经被媒体宣传过,现在有晋级的机会,希望对方能给自己一次机会。正说着,小高靠近刘总的身体,不断地拍对方的胳膊。

      在不到十分钟的时间,碰触了对方20多次。终于刘先生忍无可忍,站了起来说:“看来你很在乎我,喜欢用肢体与我亲近。你先回去吧,如果我们公司愿意合作,会有人找你。”

      突然的冷漠和拒绝让小高很意外,不知自己哪里做错了……

      心理解析:周永梅说,小高的行为属于人际沟通中的边界感不够,他侵犯了对方的边界感。喜欢用躯体碰触人家的人是带有侵犯式的沟通方式,这种人的特点是渴望被人关注,可能有被忽视的成长经历。这种人的优点是:不冷漠,容易拉近彼此的距离,尤其在一个新的环境中相识给人以亲切感。但是弱点是这种人共情(理解)别人的能力差,容易让对方产生被侵犯感。

       专家观点
       共情对方:尝试理解、体会对方的感受

       周永梅说,从本质上来说,人际沟通中的高情商体现在人际交往中诸多细节中,不要以为你所知道的、看到的、想到的就一定是正确的,我们都是透过有色过滤镜来观察生活的,只有跳出自我的小世界才可以更好地观察和认识自己。

      积极有效的沟通最基本的是具有共情对方的能力,共情对方既是一种能力,也是一种心态,在与人交往时的一言一行在表达前和表达中,甚至表达后要尝试着去理解、体会对方的感受。